Рассказываю за провайдера Ростелеком (я сам сотрудник этой конторы)
Ростелеком это государева контора которая пилит бабло и забивает на своих клиентов.
Компания, в которой продажа оборудования и услуг стоит на месте №1 а качество и поддержка на месте №999999
Теперь по делу.
У компании (как и в мире) давно уже проблемы с ipv4 адресами (Расш. Интернет протокол IP - 4 версии)
Всё дело в том, что компания продаёт оборудование (роутеры) при наличии даже одной услуги!
Казалось бы, можно подключить услугу напрямую (скажем в пк) и не занимать на постоянной основе IP адрес!
Но, компания гонится за прибылью а не за качеством.
По этому ставит абоненту роутер! ( по факту не нужный) если абонент не пользуется wi-fi.
Но, даже эта мера не спасает провайдера от постоянных жалоб клиентов на проблемы с интернетом.
По этому абонентские сессии разрываются в разы чаще чем у других провайдеров. (Метод принудительного освобождения IP адресов)
Идём далее...
Компания сажает своих абонентов за (так называемый) NAT - (сеть внутри сети)
То есть вы подключаясь к сети интернет, НЕ идёте на сервер провайдера напрямую! А идёте вы в другой № сети, из которого так же выходят (предположим) ещё 100 таких же абонентов как и вы.
Отсюда как вы уже понимаете, проблема с PING'ом
Сделано это для того, что бы нивелировать проблему с нехваткой ipv4 и не париться с вводом ipv6
Идём далее...
Проверить наличие данной проблемы очень легко!
Достаточно просто сравнить IP адреса вашего устройства (роутера / ПК) с ip адресом который вы получаете посетив сайт (скажем) 2ip.ru
Пример: на сайте 2ip.ru ваш IP 18.4.177.2 а на ПК / роутере вы видите IP 5.96.22.11
Поздравляю, вы сидите на бутылке вашего провайдера.
Вас по факту обманывают под предлогом безопасности нахождения в сети интернет.
Идём далее...
Оставив претензию по данному моменту в конторе Ростелекома вы ничего нового не услышите.
Вас попросят перезагрузить роутер (раз 10)
После чего, вы получите нормальный IP адрес (без NAT)
И проблема исчезнет!
Вам сообщат что скорость соответствует заявленной.
Но! Спустя сутки / двое суток , проблема вернётся! И так до бесконечности.
Идём далее...
Проблема не решается от слова - никак
Для решения данной проблемы, государева контора именуемая - Ростелеком / должна внедрить поддержку ipv6.
Но зачем это делать?!
Когда можно просто получать гос. заказы на проведение выборов, ЕГЭ, умных домов, систем "Умный город" итд...
Просто сидя на гос. заказах, пиля бабло и не желая что то делать качественно.